背景介绍

Aramark爱玛客是国际知名的专业物业设施服务商。爱玛客中国目前在为数百家工商业机构、医疗机构提供专业的环境空间保洁服务、设备管理服务、消防安防服务。包括为苹果中国、字节跳动、阿里巴巴、华为研究所、百度大厦、北京联想等提供专业的物业设施管理服务。

行业特征

1、业务线丰富，需要针对不同业务线建立不同业务流程。

2、项目分布广泛，需要对项目进行质量管理和自评考核。

3、人员数量众多，需要提供大量账号并且区分不同权限。

4、服务标准要求高，需要能够自定义不同类型的检查表。

5、KPI考核支持复杂的计算公式，提供多样化数据分析。

解决方案

作为国际领先的专业设施服务商，爱玛客选择匡腾作为合作伙伴实施了质量安全云管理系统。通过信息化、数字化的专业系统，为空间环境设施的精细化管理提供了数字化运营管理平台，协助企业及时发现运营问题并帮助项目完成改进，从而达到客户期望，提升客户满意度。

质量安全云系统基于爱玛客的专业设施管理服务体系，将管理运营服务的操作规范落实到每一个日常操作的细节，确保管理层与基层员工共同参与，建立包含企业安全管理要素，覆盖各业务流程节点的系统模型。这套系统分为质量安全检查、事故隐患上报、员工安全培训等几个功能模块。

主要功能

主要功能业务功能描述
合规文件管理对公司合规文件进行分类管理，包括文件上传、下载、版本更新等。
事故管理提供完善的现场快报和事故调查流程，及详细的数据统计分析报表。
检查与隐患自定义各类检查条目，根据需要配置不同检查表，设定检查计划，对于上报的隐患提供整改追踪，实现闭环管理。
培训管理可以管理培训课程和教师，提前发送培训通知；提供丰富多样的题库和试卷，能够自定义考评规则，考试结果同步培训记录。
证件管理可记录不同岗位的工作证书，并在证书有效期截止前发出提醒。
医疗服务针对医院的环境服务、运送服务、设施服务、安保服务设定对应的检查计划、检查内容及考评规则。
QPE与项目自评针对不同项目提供完善的项目质量管理考评计划和数据分析。
医护满意度可以自行设定医院不同科室满意度问卷，进行收集和统计。
KPI绩效考核可以综合不同模块收集的数据，自定义评分权重，建立考核模型。
通知管理可以设定各类任务提醒方式，包括邮箱、App。
移动办公所有任务皆可通过移动端完成。

方案特色

  • 与企业微信整合，更加方便快捷 
  • 支持扫码或NFC巡检，自动调用对应检查表
  • 智能终端一键上报隐患，即时整改，消灭隐患
  • 针对不同业务部门标准，设定多条业务流程，确保检查合规
  • 综合不同评价指标，自定义管理评价模型
  • 实时运营数据看板，随时掌握每个项目所有运营指标

操作界面